Договор-оферта на оказание услуг

Редакция от «5» июля 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания услуг Индивидуальным предпринимателем Фоменковой Олесей Гелаевной (далее — Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу, принявшему условия настоящей оферты (далее — Заказчик). Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются Пользовательское соглашение (https://just-visa.ru/terms) и Политика обработки персональных данных (https://just-visa.ru/privacy).

1. Термины и определения
   1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Фоменкова Олеся Гелаевна, ИНН: 911110145379, ОГРНИП: 326910000038061. Связь с Исполнителем осуществляется через мессенджер Telegram: https://t.me/justvisa_support.
   2. Визовый центр (ВЦ) — уполномоченная организация, осуществляющая приём визовых заявлений в интересах консульских учреждений иностранных государств (в том числе визовые центры операторов VFS Global, VMS, Almaviva и иных операторов).
   3. Слот — свободные дата и время подачи документов в Визовом центре, доступные для бронирования.
   4. Талон — подтверждение записи Заказчика (или указанных им лиц) на подачу документов в Визовый центр, передаваемое в электронном виде (PDF).
   5. Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю через Telegram с намерением получить Услуги и предоставлением сведений, необходимых для их оказания.
   6. Тариф — стоимость Услуг, согласованная Сторонами в переписке в Telegram до начала оказания Услуг. Если на страницах сайта https://just-visa.ru/ указана стоимость конкретной Услуги, применяется стоимость, действующая на момент направления Заявки.
2. Акцепт оферты
   1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком совокупности действий: направление Заявки, предоставление сведений, необходимых для оказания Услуг, и согласование Тарифа, либо оплата Услуг — в зависимости от того, что наступит раньше.
   2. Акцепт означает, что Заказчик ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Договора, Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных.
3. Предмет Договора
   1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить одну из следующих услуг (по выбору Заказчика, фиксируется в переписке):
      1. Услуга «Запись в визовый центр» — мониторинг доступности Слотов по заданным Заказчиком параметрам (страна, Визовый центр, город, желаемый период) и осуществление записи Заказчика (или указанных им лиц) на подачу документов. Результат услуги — Талон.
      2. Услуга «Запись с подготовкой документов» — услуга по п. 3.1.1, а также консультация по визовой истории и подготовка комплекта документов для подачи визового заявления в соответствии с открытыми требованиями Визового центра/консульства (заполнение анкеты, формирование перечня и проверка документов). Перечень подготавливаемых документов фиксируется в переписке.
   2. Услуги носят информационно-консультационный и организационный характер. Исполнитель не является визовым центром, консульским учреждением, туроператором или турагентом, не аффилирован с операторами VFS Global, VMS, Almaviva и с государственными органами каких-либо государств.
   3. Решение о выдаче визы, её категории, сроке действия и сроках оформления принимается исключительно консульским учреждением. Выдача визы не входит в предмет настоящего Договора; Исполнитель не гарантирует выдачу визы и не влияет на решение консульского учреждения.
4. Порядок оказания Услуг
   1. Заказчик направляет Заявку через Telegram и предоставляет сведения, необходимые для оказания Услуг: данные заграничного паспорта, страну и город подачи, желаемый период записи, количество заявителей, а для услуги по п. 3.1.2 — также сведения и документы по запросу Исполнителя.
   2. Исполнитель осуществляет мониторинг Слотов и производит запись при появлении Слота, соответствующего согласованным параметрам. Срок появления Слотов зависит от Визового центра и не может быть гарантирован Исполнителем.
   3. После осуществления записи Исполнитель передаёт Заказчику Талон через Telegram.
   4. Для услуги по п. 3.1.2 Исполнитель передаёт подготовленные документы через Telegram (или иным согласованным способом) до даты подачи, указанной в Талоне.
   5. Подача документов в Визовый центр осуществляется Заказчиком лично в дату и время, указанные в Талоне.
5. Стоимость Услуг и порядок расчётов
   1. Стоимость Услуг определяется Тарифом (п. 1.6) и указывается за одного заявителя.
   2. Оплата услуги «Запись в визовый центр» производится после передачи Талона — в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи Талона и реквизитов для оплаты, если иной порядок не согласован Сторонами в переписке.
   3. Порядок оплаты услуги «Запись с подготовкой документов» (в том числе размер предоплаты, если она применяется) согласуется Сторонами в переписке до начала оказания услуги.
   4. В Тариф не входят и оплачиваются Заказчиком дополнительно: консульский сбор, сервисный сбор Визового центра, а также иные сборы, установленные Визовым центром/консульством:
      1. если правилами Визового центра предусмотрена оплата сервисного сбора при осуществлении записи (в частности, в визовых центрах оператора Almaviva), сервисный сбор оплачивается Заказчиком дополнительно к Тарифу в размере, установленном Визовым центром, до или одновременно с осуществлением записи;
      2. если правилами Визового центра предусмотрена оплата сервисного сбора при подаче документов (в частности, в визовых центрах оператора VMS), сбор оплачивается Заказчиком самостоятельно в Визовом центре в день подачи.
   5. Датой оплаты признаётся дата зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. За нарушение срока оплаты по п. 5.2 применяется пеня в размере 0,1% от стоимости оказанных Услуг за каждый день просрочки.
6. Сдача-приёмка Услуг
   1. Услуга «Запись в визовый центр» считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком с момента передачи Талона.
   2. Услуга «Запись с подготовкой документов» считается оказанной с момента передачи Талона и подготовленного комплекта документов.
   3. Мотивированные возражения по качеству Услуг направляются Заказчиком в Telegram в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оказания; при их отсутствии Услуги считаются принятыми без замечаний.
7. Возврат денежных средств
   1. До начала мониторинга Слотов Заказчик вправе отказаться от Услуг; уплаченные суммы (при наличии предоплаты) возвращаются в полном объёме за вычетом комиссий банков и платёжных систем.
   2. После передачи Талона услуга по п. 3.1.1 считается оказанной; уплаченные за неё средства возврату не подлежат, в том числе в случаях, перечисленных в п. 4.7 Пользовательского соглашения (неявка, отмена или перенос записи Заказчиком, неполный комплект документов при подаче, отказ от подачи и иные аналогичные случаи).
   3. Если запись не была осуществлена в согласованный Сторонами период по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, внесённая предоплата возвращается Заказчику в полном объёме.
   4. Отказ консульского учреждения в выдаче визы, равно как и выдача визы на срок или условиях, отличных от ожидаемых Заказчиком, не являются недостатком Услуг и основанием для возврата денежных средств.
8. Ответственность Сторон
   1. Исполнитель не несёт ответственности за действия и решения Визовых центров и консульских учреждений, в том числе за отмену или перенос Слотов, изменение правил приёма документов, отказ в приёме документов, сроки рассмотрения заявлений и решения по визовым заявлениям.
   2. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений и документов. Последствия предоставления недостоверных сведений (включая невозможность записи или подачи) относятся на Заказчика.
   3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой Тарифа, фактически уплаченной Заказчиком.
   4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая решения органов власти иностранных государств, прекращение или приостановку работы Визовых центров).
9. Персональные данные
   1. Обработка персональных данных Заказчика и указанных им лиц осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://just-visa.ru/privacy). Заказчик подтверждает наличие согласия третьих лиц, чьи данные он передаёт для оказания Услуг.
   2. Для оказания Услуг Исполнитель передаёт данные Заказчика (заявителей) в учётные системы соответствующего Визового центра в объёме, необходимом для записи и подачи документов.
10. Разрешение споров и прочие условия
    1. Споры разрешаются в претензионном порядке, установленном разделом 6 Пользовательского соглашения; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя. Применимое право — право Российской Федерации.
    2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу по истечении 1 (одного) дня с момента размещения новой редакции по адресу https://just-visa.ru/offer. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
    3. Переписка Сторон в Telegram, позволяющая установить отправителя, имеет юридическую силу и является надлежащим способом согласования условий оказания Услуг.
11. Реквизиты Исполнителя
    1. Индивидуальный предприниматель Фоменкова Олеся Гелаевна. ИНН: 911110145379, ОГРНИП: 326910000038061. Адрес: 298225, Россия, Республика Крым, Ленинский р-н, с. Чистополье, ул. Приморская, д. 2. Telegram: https://t.me/justvisa_support. Сайт: https://just-visa.ru/.

С уважением, Индивидуальный предприниматель Фоменкова Олеся Гелаевна.